こんにちは、武山です。

先日、サービススタッフでロールプレイを行いました。

2組に分かれて「車検の受付」と「1年点検の受付」をテーマに

実際のお客様対応を想定して練習しました。

お客様にとって分かりやすい説明になっているか

安心してお任せいただける伝え方ができているかを意識しながら、一つひとつ確認。

お車をお預けいただく際に

「これはどういうことだろう？」

「もう少し詳しく聞きたい」

など、不明な点や気になることがございましたら

どうぞ遠慮なくスタッフへお尋ねください。

お客様に安心してお車をお任せいただけるよう

これからも分かりやすく丁寧なご案内を心掛けてまいります。